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  • 서울척병원 워크숍 서비스디자인

     

    공간변화와 함께 미래를 준비하는 병원 만들기

     

    환자의 편의성을 높이는 서비스를 제공하고, 긍정적인 병원 조직문화를 형성, 전문 의료기술의 차별화 및 선진화, 병원 브랜드 인지도 구축, 경영적 측면과 의료서비스 측면의 개선을 통한 중소병원의 활성화를 위해 워크숍을 진행하였습니다.

     

    먼저 전문가 세미나와 이해관계자 워크숍을 먼저 진행한 후에 이상적인 서비스 프로세스, 공간배치도, 개선에 대한 NEEDS, 변화를 위한 시도가 무엇인지 분석하였습니다. 이후 코크리에이션을 진행하였습니다. 퍼소나 모델링을 선정하고 진행 과정 맵을 그리고, 평면구성을 한 뒤 레고 모듈을 만들었습니다. 코크리에이션을 통해 의료진 및 직원들이 사용자의 입장에서 문제점 및 솔루션을 도출하는 기회를 가짐으로써 공감대를 형성할 수 있도록 했습니다.

     

     

    전문가 세미나_ 의료공간과 서비스디자인_인간을 위한 디자인

     

    브랜드 차별화 전략

     

    명지병원 공간 혁신 사례

     

    디지털과 함께하는 미래의 의료

     

    공간에 대한 워크숍을 왜 해야 하는가

     

    생각지도 못한 체인지

     

     

     

     

     

     

    코크리에이션