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    본 연구는 의료공간 디자인 개발에 있어 사용자 경험과 요구의 올바르고 효과적인 파악, 분석, 이해, 그리고 다양한 사용자들의 참여를 이끌어 낼 수 있는 프로세스의 개발과 적용을 통해 의료공간에서의 서비스 디자인 프로세스 제안을 목적으로, 서비스 디자인 프로세스가 효과적인 적용된 사례에 대한 분석적 연구를 시도하고 있다. 본 사례의 특징은 객관적이고 과학적인 방법을 통한 사용자들의 경험 파악과 다양한 사용자들의 적극적인 참여를 유도하기 위한 수단들을 사용하였다는 점이다. 비록 이들 프로세스 속의 과정들이 새롭게 개발된 것은 아니지만 의료공간 디자인 개발 시 효과성을 확대할 수 있는 방법이며 프로세스라고 할 수 있을 것이다. 무엇보다도 의료공간에서 서비스 디자인 적용 시 프로세스의 중요성이 다시 한 번 강조될 수 있는 계기를 제공할 수 있는 사례라고 할 수 있을 것이다.

     

     

     

    (사)한국실내디자인학회

     

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