인천가톨릭대 헬스케어환경디자인연구소(IC+HD) 2021년 6월 포럼
일시 : 2021.06.25 19:00~20:30
온라인 진행
대상 : 헬스케어디자인에 관심이 있는 모두
참가비 : 무료
6월포럼은 대한민국디자인대상 대통령표창을 수상한 고려대학교 안암병원의 K-inno 디자인센터의 최정민 팀장께서 "의료기관의 고객 경험 중심 전략 (Design Thinking)을 주제로 발표했습니다.
연구소의 6월포럼은 우리나라의 대표적인 병원 내 디자인센터인 고려대학교 안암병원의 K-inno디자인센터의 최정민팀장님께서 K-inno의 활동들을 바탕으로 <의료기관의 고객 경험 중심 전략>을 공유해 주셨습니다.
기존의 "규모의 경쟁"을 치르던 병원들이 이제 "가치의 경쟁"을 하면서 환자 중심의 의료서비스를 만들어가는 과정에서 디자인센터의 역할이 정말 중요함을 실감할 수 있었습니다. 병원 구성원들과 함께 하는 서비스디자인 과정을 통하여 사람들과 함께 변화할 수 있다는 것이 서비스디자인의 가장 큰 장점인 것 같습니다.
병원 현장에서 서비스디자인을 이렇게 제대로 구현하면서 병원에서의 환자 경험의 혁신을 이끌어나가고 있는 K-inno의 활동들을 보고 깜짝 놀랐습니다. 보안 때문에 조금 오래된 프로젝트들을 공유해 주셨다고 했는데, 그럼 최근 프로젝트들은 얼마나 더욱 진보했을까요. 학계가 더 노력해야겠다고 다짐하는 시간이었습니다.
