인천가톨릭대 헬스케어환경디자인연구소(IC+HD) 2021년 9월 포럼
일시 : 2021.09.29 19:00~20:30
온라인 진행
대상 : 헬스케어디자인에 관심이 있는 모두
참가비 : 무료
3차 환자경험평가가 확대 시행되고 향후 더욱 확대 시행될 것으로 예측되어 관심이 뜨겁습니다. 환자경험은 병원을 알아보는 시점에서부터 병원 문을 나서는 순간까지 연속적으로 이루어지므로, 병원 내 모든 구성원들이 다 함께 환자중심의 의료를 구현하기 위한 노력이 필요합니다.
그래서 저희 연구소에서 9월 포럼은 <환자경험 향상을 위한 병원 구성원들의 노력>이라는 주제로 준비하였습니다. '의료인은 아니지만 병원에서 일합니다'라는 베스트셀러의 저자이시면서 메디컬커리어연구소의 대표이신 이혜진 대표님의 인사이트를 공유합니다.
연구소의 9월포럼은 <환자경험 향상을 위한 병원 구성원들의 노력>이라는 주제로 이혜진 대표님이 발표해 주셨습니다.
디자인은 디테일이라고 하는데, 이혜진 대표님 발표를 들으니, 강연도 디테일이라는 생각이 들었습니다. 많은 병원들을 방문하고 컨설팅하면서 환자경험을 위한 디테일한 배려들을 다양하게 소개해주셨습니다. 특히 사람이 실수하지 않도록 행동을 제한하는 방법인 포카요케에 대한 설명은, 인간을 위한 사용자 중심 디자인(user-friendly design), 행동디자인 등과 연계되어 많은 분들께 인싸이트를 드린 것 같습니다. 이러한 여러 구성원들의 노력들이 모여 환자가 중심이 되는 병원을 만들어가는 것 같습니다.
