서울척병원 임신요통센터

위치 : 서울특별시 성북구 길음동 동소문로47길 8
면적 :
설계 및 시공 : 노태린앤어소시에이츠
업무범위 : 인테리어 디자인
완공년도 :

서울척병원 임신요통크리닉 - 서비스디자인을 통해 단기간 제한된 공간 안에서의 센터 제안.

병원에서 새로운 진료 센터를 오픈하는 것은 단순히 공간을 어떻게 구성할 것인가에 대한 문제만은 아니다. 보건복지부 지정 척추전문병원인 서울척병원에서 임신 전후의 여성 허리 통증 환자를 집중 케어하기 위해 이미 2015년부터 리서치에 돌입하여 이 곳에 무엇이 이뤄질 것인가에 대한 병원 실무진들을 통해 다각적인 분석이 시작되고 있었다. 그러나 실제 센터를 방문하게 될 환자가 느끼는 '임산부 요통 질환에 대한 인식뿐만 아니라 이 곳에서 의료활동을 행할 실제 사용자에 대한 니즈에 대한 보다 더 실질적인 파악을 시작으로 공간 디자인에 대한 맥락을 잡아가기 위해 공간 설계에 앞서 서비스 디자인이 우선되었던 것이다.

"여러분이 생각하시는‘임산부를 위한 공간’의 모습은 어떠한가요?" 여성요통클리닉센터를 찾는 고객들의 공간과 맥락 속으로 들어가서 그들의 행동을 관찰하고 공감을 통해 사용자의 숨겨진 니즈를 찾아내기 위해 첫 단추를 끼우기 시작했고 아래와 같은 심상 이미지로 실제 수요자가 될 요통 임산부 및 서울척병원 환자와 온라인을 통한 랜덤의 수요자까지 요통 클리닉에 대한 인식을 심기 시작했다.

이러한 심상 이미지로 요통클리닉에 대한 관심을 갖기 시작했을 즈음 서울척병원 실무 조직과 센터 기획에 관여하는 다양한 관계자들과 온라인 소통으로 아이디어가 한 곳에 모여지기 시작했다. 그로 인해 온라인 및 오프라인의 사전 인터뷰지가 만들어져서 센터의 공간 디자인을 위한 컨셉뿐만 아니라 실질적인 견해를 수렴할 수 있는 정량적인 데이터가 쌓이게 된 것이다.

1. 의료진과 실무진 맥락적 인터뷰

실제 크리닉센터를 운영을 담당하실 원장님과 실무의료진을 통해 어떻게 의료행위가 이뤄지고 서비스에 대한 과정을 이해함으로써 공간의 기능을 좀 더 맥락적인 차원에서 파악해갈 수 있었다. 더 나아가 대표원장님의 인터뷰를 통해 임신요통센터가 병원에 만들어지게 된 원인과 배경을 알 수 있었다.

디자인 기간 총 2달 중 한달여동안 기존 데스크 리서치를 벗어나 현장중심의 맥락적 리서치 및 인터뷰를 통해 제한된 공간 안에서 요통크리닉센터의 시행착오를 줄이고 사용자들에게 기능적이고 유용한 공간 디자인을 설계할 수 있는 기본 토대의 서비스디자인을 선행하였다.

사용자의 잠재된 요구를 포착하고 이것을 창의적이고 협력적인 디자인 방법을 통해 보다 나은 만족감을 주기 위해, , 주사 및 약물치료가 힘든, 출산 전후 허리∙관절 통증이 있는 여성 고객을 대상으로 한 설문 조사로 고객들의 상황과 의견을 듣고 이를 통해 고객 및 서비스 제공자에게 보다 효과ㆍ효율적인 방법을 모색하게 되었다.

원인부터 치료, 예방까지 특수장비와 시기별 맟춤진료를 통해 여성분들의 고통을 함께 해결해 나갈 수 있는 센터의 공간. 이를 위해 공간 디자인은 다음과 같은 설계의 최종 방향을 완성했다.

2. 최종 공간디자인 설계 범위와 변경계획안

1) 2층 외래부 리모델링 범위

- 층 외래 진료 공간에 임신 요통 크리닉을 둠으로서 기존 환자들에게도 센터의 저변화를 가져오게 하는 방향.

- 간의 이미지는 기존 분위기에서 연결될 수 있도록 디자인할 것.

- 산부 환자들에게 정신적인 안락감과 따뜻한 공간으로 느껴지도록 할 것.

~ 임신요통크리닉외래에 대한 디자인

-. 보다 개별화되고 프라이버시를 존중하는 상담 공간의 차별화를 이끌어 낼 수 있게.

- 기존 상담실 1개소에서 5개소로 늘어나지만 외래대기 공간이 최대한 줄지 않도록 유도.

~ 상담실 확장에 대한 디자인

- 상담실 이외 진찰실 1개소 확보

2) 6층 물리치료실 리모델링 범위